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品牌服务

服务流程


天工装饰详细装修流程参照:


1. 客户确立天工装饰为候选对象,到某个部门咨询业务经理接待,面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。业务经理接待,面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。

2. 客户初步确立天工为其装修,确定设计师,项目经理及设计师现场验房量房。
3. 依据量房结果,三天内设计师提交初步设计方案。客户与设计师对方案进行认真讨论,直至客户对方案满意。
4. 设计师在最终方案通过后,一周内提交全套设计,与客户签订正式施工合同预付定金。
5. 签订合同后两日内,客户到公司财务部交纳工程首期款项。
6. 客户可选择我公司提供的主材材料代购服务,并签订代购合同。
7. 工程部接到合同两日内,为客户确立工长、现场负责人并及时通报客户、设计师,工程部同时安排质检员对该工程进行全程质量监控。
8. 设计师与客户约定时间,由设计师组织现场技术交底,客户、设计师、工长、现场负责人要到场。工程部接到合同两日内,施工队配合客户办理各种物业手续,并由客户交纳各种费用。 
9. 施工开始,工程按施工进度表进行。 设计师、工长至少每周和客户认真沟通一次,发现问题应及时到现场解决。 现场负责人每周至少和客户面谈一次,至少每周到现场两次。 工程部质检员不定期的巡查工地,及时解决问题。
10. 材料进场,须客户、质检员检验确认后方可使用; 隐蔽工程竣工,须客户验收合格后方可使用, 检验时客户、质检员、现场负责人必须到场 。客户应按合同及时交纳工程中期款。
11. 工程进行到中期,客户、工长要进行一次中期预结算,客户应按合同及时交纳工程中期款。
12. 工程竣工前一周,工程部质检员依据公司标准对该项工程进行预验收,验收合格后通知客户进行竣工验收 。工程正式竣工时,客户、工长、设计师到现场进行验收。客户、工长进行工程决算。工程顺利验收后,客户应在三日内交纳工程尾款,开保修单,填写工程反馈意表见。

13. 客户档案转入工程部存档,由工程部负责一年期保修服务。保修期过后,如客户需要,公司对该工程实行有偿服务,保修期过后,如客户需要,公司对该工程实行有偿服务。